„Toto už nie je normálne.“ Sprievodca a 18-ročný študent vo vlaku – príbeh, ktorý pobúril celé Slovensko

Študent pri sebe takú sumu nemal. Keď sa pokúšal skontaktovať svoju matku, aby mu pomohla kúpiť lístok online, sprievodca podľa jej slov odmietol čakať aj komunikovať s ňou. Následkom toho musel mladík spolu so svojou priateľkou vystúpiť na najbližšej stanici – v zimnom počasí, okolo 23:00 hod. večer.

„Kde sme sa to dostali? Kde sa podela slušnosť, empatia, tolerancia?“ pýta sa rozhorčená matka vo svojom príspevku. Dodáva, že ak by sprievodca ochotne počkal len pár minút, lístok by s veľkou pravdepodobnosťou stihli kúpiť online.

Prečítajte si aj:

‹›

Košický kraj sa prepadol na dno rebríčka: Šimko varuje pred ďalším zadlžovaním

Viac stromov, moderné technológie a spolupráca so zahraničím. Toto sú priority kandidáta Jaroslava Hrivňaka

Pellegrini v New Yorku predstavil víziu Slovenska pre OSN, chce presadzovať diplomaciu, bezpečnosť a mierové riešenia

Nový múrik aj schodisko pri zastávke MHD: Mesto Humenné investuje do obnovy trhoviska takmer 30-tisíc eur

Európa musí bojovať za svoju budúcnosť, vyhlásila von der Leyenová. Čo odkázala odporcom európskej jednoty?

Na situáciu reagovala aj Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK), ktorá pod príspevkom zanechala oficiálne stanovisko. Uviedla, že sprievodca v tomto prípade nepostupoval správne:

„Rozhodne to nezodpovedá tomu, ako má prebiehať kontakt cestujúceho s vlakvedúcim – a už vôbec nie neskoro večer, keď neexistuje nadväzný spoj,“ napísala ZSSK.

Zároveň požiadali matku o doplnenie detailov, aby mohli prípad dôkladne prešetriť. „Podobné situácie berieme veľmi vážne. Chceme, aby sa neopakovali,“ dodala spoločnosť.

V komentároch sa k téme pridali aj ďalší rozhorčení cestujúci. Ingrid upozornila na zásadný problém: „Zrušili pokladne a človek, ktorý služby ZSSK využije po rokoch, často netuší, že lístok sa nedá kúpiť ani v okienku, ani vo vlaku.“

Viacerí sa zhodli, že v takto špecifickej situácii mal sprievodca prejaviť viac ľudskosti, empatie a snahy hľadať riešenie. Namiesto toho sa stal ústrednou postavou prípadu, ktorý otvoril debatu o fungovaní železničných služieb, prístupe k cestujúcim a skrytých nástrahách nových pravidiel.

ZDROJ: Sprievodca vo vlaku šokoval celé Slovensko. To, čo urobil len 18-ročnému chlapcovi, nevie jeho matka predýchať!