Samoobslužné pokladne rozdeľujú zákazníkov. Napätie rastie, ľudia odchádzajú bez platenia
Samoobslužné pokladnice sa v slovenských obchodoch čoraz častejšie stávajú jablkom sváru. Kým časť zákazníkov ich považuje za praktickú a rýchlu alternatívu, iní ich vnímajú ako nútené riešenie a symbol šetrenia na zamestnancoch. Výsledkom je narastajúce napätie, frustrácia a v niektorých prípadoch aj otvorený protest.
V predajniach pribúdajú situácie, keď zákazníci nechajú plný košík pri pokladni a bez zaplatenia odídu. Tento jav sa objavuje čoraz častejšie a výrazne rezonuje aj na sociálnych sieťach, kde sa stretávajú názory nespokojných zákazníkov s výpoveďami zamestnancov.